Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 28 mars 2026

Introduction

SIMOO s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de commande par QR code pour restaurants.

Données que nous collectons

1. Pour les propriétaires de restaurants :

  • Adresse email (pour l'authentification)
  • Nom de l'entreprise et informations du restaurant
  • DonnĂ©es de menu (articles, prix, descriptions, images)
  • Historique des commandes
  • Informations du personnel (emails, rĂ´les)

2. Pour les clients :

  • NumĂ©ro de table (depuis le QR code)
  • DĂ©tails de commande (articles, quantitĂ©s, instructions spĂ©ciales)
  • NumĂ©ro de tĂ©lĂ©phone ou nom (optionnel, si fourni par le client)
  • DonnĂ©es d'utilisation (pages visitĂ©es, interactions)

3. Données techniques :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et appareil
  • DonnĂ©es d'utilisation et analytics

Comment nous utilisons vos données

  • Fournir et maintenir le service SIMOO
  • Traiter les commandes et les transmettre aux restaurants
  • Authentifier les utilisateurs et gĂ©rer les comptes
  • AmĂ©liorer notre service et dĂ©velopper de nouvelles fonctionnalitĂ©s
  • Assurer la sĂ©curitĂ© et prĂ©venir la fraude
  • Envoyer des notifications importantes (mise Ă  jour de commande, etc.)
  • Fournir un support client
  • Se conformer aux obligations lĂ©gales

Stockage et sécurité des données

Infrastructure : Vos données sont stockées sur Google Firebase, une plateforme cloud sécurisée certifiée SOC 2.

Chiffrement : Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS/SSL) et au repos.

Accès : L'accès aux données est strictement limité aux employés autorisés et aux propriétaires de restaurants (pour leurs propres données uniquement).

Rétention : Les données de commande sont conservées pendant 2 ans pour des raisons fiscales et comptables. Les comptes inactifs pendant plus de 3 ans peuvent être supprimés.

Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants :

  • Avec le restaurant : Les commandes clients sont partagĂ©es avec le restaurant concernĂ©
  • Fournisseurs de services : Google Firebase (hĂ©bergement), services d'email (notifications)
  • Obligations lĂ©gales : Si requis par la loi ou pour protĂ©ger nos droits

Vos droits (Loi 09-08 et RGPD)

Conformément à la loi marocaine 09-08 et au RGPD, vous avez le droit de :

  • Accès : Demander une copie de vos donnĂ©es personnelles
  • Rectification : Corriger des donnĂ©es incorrectes ou incomplètes
  • Suppression : Demander la suppression de vos donnĂ©es ("droit Ă  l'oubli")
  • PortabilitĂ© : Recevoir vos donnĂ©es dans un format structurĂ©
  • Opposition : Vous opposer au traitement de vos donnĂ©es
  • Limitation : Demander la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous Ă  : [email protected]

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNDP (Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel) : www.cndp.ma

Cookies et tracking

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires pour le fonctionnement du service (authentification, panier). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking tiers.

Mineurs

SIMOO n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants.

Modifications

Cette politique peut ĂŞtre mise Ă  jour occasionnellement. Nous vous informerons des changements importants par email ou notification dans l'application.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
Email : [email protected]
Support : [email protected]